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食商宝平台服务条款

生效日期：2026年7月3日 | 最新修订版本：V1.0

第一章 总则

1.1 协议订立

本《食商宝平台服务条款》（以下简称"本条款"）是您（以下简称"用户"或"您"）与食商宝平台（以下简称"本平台"或"食商宝"）之间关于使用食商宝平台所提供的各项服务所订立的契约。请您在注册或使用本平台服务之前，仔细阅读本条款的全部内容。

如果您对本条款的任何内容有异议，您应停止使用本平台服务。您通过网络页面点击确认、实际使用本平台服务等行为，均视为您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，本条款即对您产生法律约束力。

1.2 协议原则

本平台依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国广告法》《网络交易监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》等相关法律法规制定本条款。本条款的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.3 条款效力层次

本条款构成本平台与用户之间关于服务使用的完整协议。本平台针对特定服务另行发布的专项规则、公告、通知等（以下统称"专项规则"）为本条款不可分割的组成部分，与本条款具有同等法律效力。如专项规则与本条款存在冲突，以专项规则为准；如专项规则未作规定，以本条款为准。

第二章 定义与解释

2.1 食商宝平台

指由食商宝运营方运营的、域名为 shishangbao.top 的互联网信息服务平台，为食品行业从业者提供商务信息展示、发布、查询及撮合对接服务。

2.2 用户

指完成食商宝平台注册程序并获得账户的自然人、法人或其他组织，包括但不限于食品供应商、采购商、经销商、生产商等食品行业从业者。

2.3 供应商用户

指在本平台注册并发布食品及相关产品供应信息、企业信息等内容的用户。

2.4 采购商用户

指在本平台注册并浏览、查询供应信息、发布采购需求信息的用户。

2.5 信息撮合服务

指本平台为用户提供的信息展示、查询、匹配推荐及沟通对接服务，帮助供需双方建立联系。本平台的撮合行为仅限于信息层面，不构成对任何交易的建议、推荐或保证。

2.6 合同服务

指本平台提供的合同模板展示、在线编辑及电子签署辅助工具。合同服务仅为便捷工具，具体定义详见第七章。

2.7 VIP会员服务

指用户付费购买的本平台增值信息服务，包括但不限于产品优先展示、更多曝光机会、合同服务免费使用等权益。

第三章 服务内容与范围

3.1 服务概述

食商宝平台为食品行业从业者提供以下信息服务：

1. 信息展示与发布：食品原料、成品、设备、添加剂、包装材料等食品行业相关产品的供应信息发布与展示；
2. 采购需求发布：采购商用户发布采购需求信息，供供应商浏览与响应；
3. 信息撮合对接：基于供需信息进行匹配推荐，帮助用户建立商业联系；
4. 企业信息展示：企业基本资料、资质证照、产品目录等信息的展示；
5. 行业资讯服务：食品行业展会、政策、市场动态等资讯信息的发布；
6. 合同工具服务：提供合同模板及在线签署辅助工具（详见第七章）；
7. VIP会员增值服务：提供付费增值信息服务（详见第六章）。

3.2 服务边界

3.3 服务的变更与中断

本平台有权根据法律法规变化、业务发展需要等原因，对服务内容进行调整、升级或下架。重大变更将在平台公告通知。因系统维护、升级、不可抗力等原因导致服务暂时中断的，本平台不承担赔偿责任，但将提前公告（紧急情况除外）。

第四章 用户注册与账户管理

4.1 注册资格

用户注册时应具备完全民事行为能力，并确保其注册及使用本平台服务的行为符合其所属司法管辖区的法律法规。企业用户注册时应提供合法有效的营业执照等资质证明。

4.2 真实信息义务

用户在注册时应提供真实、准确、完整的个人或企业信息，包括但不限于：姓名/企业名称、联系电话、经营地址、经营范围等。用户应确保所提供信息的真实性、合法性、有效性，并在信息变更时及时更新。因用户提供虚假信息所导致的一切法律责任由用户自行承担。

4.3 账户安全

1. 用户应妥善保管账户信息及密码，因用户自身原因导致账户被盗用、密码泄露等，由用户自行承担后果；
2. 用户不得将账户转让、出借、出售给任何第三方；
3. 如发现账户被非法使用，应立即通知本平台。本平台有权在核实后采取冻结、注销等措施。

4.4 账户注销

用户有权申请注销账户。账户注销后，本平台将在合理期限内删除用户个人信息（法律法规另有规定需保留的除外），且不承担因注销导致的任何损失。账户注销不影响注销前已产生的权利义务。

第五章 用户行为规范

5.1 合法合规义务

用户在使用本平台服务时，应严格遵守中华人民共和国法律法规，包括但不限于《食品安全法》《广告法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《产品质量法》《商标法》《专利法》等。用户对其在平台上的所有行为及发布的信息承担全部法律责任。

5.2 禁止行为

用户在使用本平台服务时，严禁从事以下行为：

1. 发布虚假、误导性信息，包括但不限于虚假的产品信息、企业资质、业绩证明等；
2. 发布违反法律法规的内容，包括但不限于违反食品安全标准的产品信息、虚假宣传、违法广告等；
3. 发布涉及侵犯他人知识产权的内容，包括盗用图片、商标、专利等；
4. 利用本平台进行欺诈、传销、走私等违法活动；
5. 恶意干扰平台正常运营，包括但不限于恶意刷屏、攻击服务器、利用漏洞等；
6. 恶意诋毁、贬损其他用户或本平台声誉；
7. 诱导或试图诱导其他用户脱离本平台进行线下私下交易以规避平台服务的行为（本平台对此不承担任何责任，但用户不得以此为由向本平台主张任何权利）；
8. 未经授权收集、存储、使用其他用户的个人信息或商业秘密；
9. 任何形式的恶意索赔、讹诈、敲诈勒索行为；
10. 其他违反法律法规、社会公德或本平台规则的行为。

5.3 信息发布规范

用户发布的信息应真实、合法、准确。食品类信息应确保符合国家食品安全标准（GB系列），不得发布过期、变质、假冒伪劣产品信息。供应商用户应确保所展示的产品具有合法的生产许可证、检验合格证明等资质文件。

5.4 用户间的纠纷

第六章 收费服务与价格

6.1 收费项目

本平台提供以下收费增值服务，用户可根据自身需求自愿购买：

服务项目	收费标准	服务内容
普通会员（免费）	免费	基础信息浏览、注册登录、基础信息查询
VIP供应商会员	详见平台公示价格	产品优先展示、推荐位曝光、合同服务免费使用、更多报价次数、专属客服
VIP采购商会员	详见平台公示价格	优质供应信息优先推荐、合同服务免费使用、精准需求匹配、专属客服
推荐位竞价	按竞价排名计费	产品信息在搜索结果或首页推荐位的优先展示
合同签署服务	5元/份	合同模板免费使用，在线签署每份收费5元（VIP会员免费）

6.2 收费规则

1. 所有收费服务均为自愿购买，用户可根据自身需求选择是否付费；
2. 收费价格以平台页面公示为准，本平台有权根据市场情况调整价格，调整后将提前公告；
3. VIP会员服务有效期内享受相应权益，到期后权益自动终止；
4. 合同签署服务费用在用户完成签署操作时收取，合同模板浏览和编辑免费；
5. 付费服务一经购买/使用，除法律法规另有规定外，一般不予退款。

6.3 发票

用户可就付费服务向本平台申请开具合法发票。发票内容为"信息服务费"或"技术服务费"，具体以发票实际开具内容为准。

6.4 合规依据

本平台收费行为遵循《网络交易平台收费行为合规指南》等相关规定，收费公开透明，不强制捆绑销售，不实施不公平高价行为。

第七章 合同服务特别条款

7.1 合同服务概述

本平台为用户提供以下合同相关工具服务：

1. 合同模板展示：提供食品采购合同、食品供应合同、保密协议等合同模板供用户免费浏览和参考；
2. 合同在线编辑：用户可基于模板创建合同，在线填写、编辑合同内容；
3. 合同在线签署：提供合同电子签署流程，签署人确认签署后生成签署记录；
4. 合同下载：已签署的合同支持下载保存。

7.2 合同服务收费

项目	收费	说明
合同模板浏览	免费	所有注册用户均可免费查看合同模板内容
合同创建与编辑	免费	所有注册用户均可免费创建和编辑合同
合同在线签署	5元/份	普通用户每份合同签署收取5元服务费
合同下载	免费	已创建的合同均可免费下载
VIP会员合同签署	免费	VIP供应商和VIP采购商会员享受合同签署免费

7.3 合同服务免责声明

1. 合同模板仅供参考：本平台提供的合同模板仅为通用性参考文本，不构成法律意见。用户应根据自身实际业务情况，结合专业律师意见，对合同内容进行审查、修改和完善。本平台不对合同模板的适用性、完整性、准确性提供任何保证。
2. 平台非合同当事方：本平台不是用户之间合同的当事方、见证方或担保方。本平台不参与合同条款的协商，不对合同的履行承担任何义务。
3. 内容责任自负：合同的全部内容由签署双方自行填写、确认。合同内容的合法性、有效性、准确性以及是否侵犯第三方权益，均由签署双方自行负责，与本平台无关。
4. 签署效力：本平台提供的在线签署功能仅为便捷记录签署意愿的工具，不等同于具有法定效力的电子签名（符合《电子签名法》要求的可靠电子签名除外）。签署记录仅作为双方在平台上确认签署的凭证。
5. 纠纷处理：因合同内容、履行、解释等产生的一切争议，均由合同签署双方自行协商或通过法律途径解决，本平台不承担任何调解、仲裁、赔偿等责任。
6. 保密义务：本平台对用户在合同中填写的信息采取合理的安全措施予以保护，但不对因不可抗力、黑客攻击、系统故障等非平台原因导致的信息泄露承担责任。

7.4 用户使用合同服务的承诺

用户在使用本平台合同服务时，承诺并保证：

1. 合同内容真实、合法，不存在欺诈、胁迫、重大隐瞒等情形；
2. 签署合同已获得必要的内部授权（如需），有权签署该合同；
3. 不利用本平台合同服务实施任何违法活动，包括但不限于签订虚假合同、利用合同实施诈骗等；
4. 自行承担因使用合同模板及签署服务产生的全部法律责任。

第八章 知识产权

8.1 平台知识产权

本平台的商标、Logo、页面设计、界面布局、代码、数据库、文档等均属于本平台或其授权方的知识产权，受中华人民共和国《著作权法》《商标法》《专利法》等法律保护。未经本平台书面许可，用户不得复制、修改、传播、出售或以其他方式使用上述内容。

8.2 用户内容授权

用户在本平台发布的信息内容，授予本平台非独占的、免费的、可转授权的使用许可，允许本平台为提供服务之目的对上述内容进行使用、存储、展示。用户保证其对所发布内容享有合法权利，不侵犯任何第三方的知识产权。

8.3 用户内容责任

用户对其发布在本平台的所有内容承担全部法律责任。如因用户发布的内容侵犯第三方合法权益，由用户自行承担赔偿责任，本平台不承担连带责任。如因此给本平台造成损失，用户应予以赔偿。

第九章 隐私政策与个人信息保护

9.1 信息收集

本平台在为用户提供服务的过程中，可能收集、存储和使用以下个人信息：注册信息（姓名/企业名称、联系电话、地址等）、发布的信息内容、登录日志、设备信息等。本平台收集个人信息遵循合法、正当、必要原则，不以欺瞒、诱导、胁迫等方式收集。

9.2 信息使用

本平台收集的用户信息将用于：提供和改进平台服务、安全保障、身份验证、服务通知推送、法律法规要求的用途。本平台不会将用户个人信息出售给任何第三方。

9.3 信息保护

本平台采取行业标准的安全技术措施保护用户信息安全，包括但不限于数据加密存储、访问控制、安全审计等。但鉴于互联网环境的特殊性，本平台无法保证信息的绝对安全。

9.4 法律依据

本平台处理个人信息的行为遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规。

第十章 免责声明

10.1 平台角色定位

本平台仅为信息展示和撮合对接的服务提供者，定位为"信息撮合平台"。本平台明确声明：本平台不是交易组织者，不是商品经营者，不是交易担保方，不是商品质量检验方，不是物流服务提供方。

10.2 免责范围

在法律允许的最大范围内，本平台不对以下事项承担责任：

1. 用户发布的信息的真实性、准确性、完整性、合法性——用户应自行核实交易对方的信息和资质；
2. 用户之间因交易所产生的任何纠纷、损失、损害——包括但不限于产品质量问题、虚假宣传、货款纠纷、违约行为、交付延迟等；
3. 因用户自身行为导致的损失——包括但不限于用户未核实对方资质、未签订书面合同、违反食品安全法规等；
4. 因不可抗力导致的服务中断——包括但不限于自然灾害、政府行为、网络攻击、电信故障等；
5. 用户因使用本平台服务而遭受的任何间接损失、附带损失、惩罚性损害、利润损失等；
6. 用户通过本平台获取的信息所产生的商业决策风险——用户应对其商业决策自行承担责任。

10.3 信息准确性

本平台尽力维护信息的准确性和时效性，但不对平台上的信息的准确性、完整性、及时性作出保证。用户在使用平台信息进行商业决策前，应自行进行独立判断和核实。

10.4 第三方链接

本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接。这些链接仅为方便用户而设置，本平台不对第三方网站的内容、隐私政策、安全性负责。用户访问第三方网站的风险由用户自行承担。

第十一章 反讹诈与反恶意索赔条款

11.1 禁止的讹诈行为

以下行为属于本平台明确禁止的讹诈行为，一经发现将立即处理：

1. 恶意索赔：以索取赔偿为目的，故意制造或夸大"损失"，以投诉、举报、诉讼、媒体曝光等手段威胁本平台或其他用户，索取与其所谓"损失"明显不相称的赔偿金额；
2. 虚假投诉：明知自身主张无事实和法律依据，仍向有关部门、平台、媒体进行虚假投诉，企图通过行政压力迫使本平台或其他用户妥协；
3. 职业索赔讹诈：以牟利为目的， systematic 性地利用平台规则漏洞或法律条款，反复向平台或用户发起索赔，索取不当利益（俗称"职业打假人敲诈"）；
4. 恶意差评/威胁：以发布不实差评、负面信息等方式威胁本平台或其他用户，要求免费服务、退款、赔偿或其他不当利益；
5. 钓鱼式诱导：故意诱导其他用户或平台工作人员做出不当表述，随后以此为由进行讹诈索赔；
6. 串通欺诈：与他人串通，制造虚假交易纠纷或质量争议，向本平台主张赔偿；
7. 滥用行政资源：反复恶意向市场监管部门、消费者协会等机构进行投诉举报，企图通过行政手段向本平台施压以获取不当利益；
8. 其他讹诈行为：任何以非法占有为目的，通过威胁、恐吓、要挟、欺骗等手段索取财物的行为。

11.2 本平台的反制措施

对于涉嫌讹诈、恶意索赔的行为，本平台有权采取以下一项或多项措施：

1. 驳回全部索赔请求，拒绝任何形式的妥协、和解或赔偿；
2. 立即冻结、封禁涉嫌讹诈的用户账户，永久拒绝其注册和使用本平台服务；
3. 将涉嫌讹诈行为的证据（包括但不限于聊天记录、操作日志、投诉记录等）提交公安机关，追究其敲诈勒索的刑事责任；
4. 就因讹诈行为给本平台造成的损失（包括但不限于名誉损失、律师费、诉讼费、调查取证费用等）向讹诈行为人提起民事诉讼，要求赔偿；
5. 向行业自律组织、信用信息机构报告讹诈行为人的不良行为；
6. 在法律允许的范围内，公开披露讹诈行为的典型案例，以警示其他用户。

11.3 法律依据

讹诈、恶意索赔行为涉嫌违反以下法律法规，本平台将依法追究：

• 《中华人民共和国刑法》第二百七十四条——敲诈勒索罪；
• 《中华人民共和国刑法》第二百六十六条——诈骗罪；
• 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条——敲诈勒索公私财物的处罚；
• 《中华人民共和国民法典》第一百五十三条——违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效；
• 《中华人民共和国反不正当竞争法》——不正当竞争行为的民事和行政责任；
• 《市场监督管理投诉举报处理办法》——对恶意索赔行为的规制；
• 《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》——对知假买假、牟利性打假行为的限制。

11.4 用户间的反讹诈

本平台用户之间的信息对接和商业合作，应遵循诚实信用原则。如一方用户对另一方用户实施讹诈、恶意索赔行为，受害方有权向公安机关报案，本平台将在法律允许范围内提供必要的证据协助。

第十二章 违约责任与处罚

12.1 用户违约

用户违反本条款的任何规定，本平台有权根据违约情节轻重，采取以下一项或多项措施：

1. 发送书面警告；
2. 限制或暂停部分或全部平台服务功能；
3. 删除违规发布的信息内容；
4. 降低账户等级或取消VIP会员权益（不予退还已缴费用）；
5. 冻结或永久封禁用户账户；
6. 追究违约用户的法律责任。

12.2 赔偿责任

因用户违反本条款导致本平台或第三方遭受损失的，违约用户应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、维权成本（律师费、诉讼费、鉴定费等）。

12.3 平台免责限制

在法律允许的最大范围内，本平台对用户因使用本平台服务而遭受的全部责任（无论基于何种法律理论）的赔偿总额，不超过用户在引发争议的服务项目上实际支付给本平台的费用金额。

第十三章 协议变更与终止

13.1 协议变更

本平台有权根据法律法规变化、业务发展需要等原因修改本条款。修改后的条款将在平台上公告通知，自公告之日起满十五日后生效。如在公告期间用户未提出异议并继续使用本平台服务，视为接受修改后的条款。

13.2 协议终止

1. 用户有权随时单方面终止本协议，停止使用本平台服务并注销账户；
2. 如用户严重违反本条款规定，本平台有权单方面终止本协议，封禁用户账户；
3. 如本平台因经营调整等原因终止服务，将提前三十日公告通知。

13.3 终止后的效力

本协议终止后，以下条款继续有效：第三章（服务边界）、第五章（行为规范）、第八章（知识产权）、第十章（免责声明）、第十一章（反讹诈）、第十二章（违约责任）。

第十四章 争议解决

14.1 协商优先

因本条款或本平台服务产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。

14.2 诉讼管辖

协商不成的，任何一方均有权向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

14.3 条款可分性

如本条款的任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款应在最小必要范围内被修改或删除，其余条款继续有效。

第十五章 其他条款

15.1 完整协议

本条款（含其不时修订版本）构成用户与本平台之间关于服务使用的完整协议，取代双方之前就相同事项达成的任何口头或书面协议。

15.2 权利放弃

本平台未能在某一时刻行使或执行本条款中的任何权利，不构成对该权利的放弃，也不影响本平台在将来行使该权利。

15.3 标题

本条款中的标题仅为方便阅读而设置，不影响条款内容的解释。

15.4 通知

本平台向用户发送通知的方式包括：平台站内消息、注册手机号短信、注册邮箱邮件、平台公告。通知发出即视为送达。

15.5 不弃权声明

用户理解并同意，本平台不因用户的行为而放弃任何权利，除非以书面形式由本平台明确表示弃权。

第十六章 联系方式

如用户对本条款有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系本平台：